前幾天，有位醫生客人在療程結束後，突然問我：
「你是不是有在五星級飯店服務過？
你服務的細緻度、環境乾淨的程度，根本是飯店等級的！
你應該有在飯店工作過吧？」
我雖然沒在五星級飯店工作過，但這段話讓我回想起，曾歷經了三個標準極高的訓練：
Aveda spa：
Team leader是細節控，連垃圾桶套垃圾袋，都必須貼平桶內，不能有空氣澎澎的，這樣客人丟垃圾才不會一下就滿了。
Jen Spa：
堅持鋪床的毛巾標籤一定要在床尾，即使客人摸不到，仍是對細節的極致要求。
每個客人離開後，浴室的垃圾桶一定要清空，讓下個客人視覺能清清爽爽。
依蘭雅閑：
地板絕不能有一根頭髮或毛屑。大家都被訓練到，走路眼睛隨時掃描地面，有任何一根頭髮都會馬上黏起來。
當時快被這些「龜毛」的規定搞瘋。
直到自己當老闆才明白，這些要求，是為了讓客人有最好的體驗，現在甚至還把這些標準又變本加厲龜毛了10倍。
謝謝我人生中這些嚴格的導師，
謝謝你們讓我學習到什麼叫自我要求。
謝謝你們的教導，讓馥毓即使只是間小小的工作室，也能提供給客人「飯店級」的高標準服務。